Preguntas de fotografia
- ¿Como envio mi foto?
- Asegúrese de que su foto tenga buena iluminación, suficiente para ver los detalles de la cara de su mascota. ¡Las fotos oscuras dificultan la calidad de su producto!
- Se prefiere una foto frontal. Asegúrese de obtener la cara completa en la foto, incluidas las orejas y la frente. Si solo podemos ver la mitad de la cara o si la foto se toma desde un lado, ¡solo la mitad de la cara estará en su producto!
- Evite fotos borrosas: cuanto mayor sea la claridad de la foto, mejor. Recuerde que la foto se reducirá, por lo que algunas características sutiles pueden no verse tan claramente en el producto final.
- ¿Cuantas caras o mascotas puedo poner en mi producto?
Podemos imprimir 1 a 4 caras diferentes en nuestros artículos personalizados, si su foto tiene 2 caras nuestros diseñadores recortaran la imagen.
- ¿Puedo cargar algo que no sea un perro o un gato?
¡Claro que si, cualquier cara, objeto o logo podemos imprimirlo!
- ¿Me recortas la foto?
¡Recortamos la foto por usted! Simplemente envíenos una foto y recortaremos los detalles de fondo para que solo se muestre la cara en su producto.
Preguntas de Pedido y Métodos de Pago
- ¿Donde ingreso mi código de descuento?
Para ingresar un código de descuento, deberá completar su pedido y en el pago ingresar el código en la pestaña "Resumen del pedido".
- ¿Cuál es su política de cambio / cancelación?
Estaremos encantados de ayudarle a cambiar su color, tamaño, imagen o cancelar / reembolsar el pedido, solo complete el Formulario de contacto a continuación lo antes posible con su número de pedido, dirección de correo electrónico y los cambios deseados. Los cambios / cancelaciones de pedidos solo se aceptarán antes de que un pedido se ponga en producción.
Para los productos personalizados hechos a la medida, es posible que no podamos cancelar o cambiar su pedido una vez que sus artículos se hayan puesto en producción. Esto significaría que ha comenzado el diseño y la producción. Cancelarlo o cambiarlo significaría un cargo de $ 20.000 de tarifa de personalización por artículo, ya que el artículo se hace a pedido y ya no se puede vender como nuevo.
Si necesita cambiar su dirección de envío, podemos ayudarlo hasta que se envíe el pedido. Envíenos un mensaje a continuación con la dirección de envío actual en el archivo y la dirección a la que desea cambiarlo.
- ¿Qué opciones de pago están disponibles?
Queremos brindar seguridad al momento de realizar sus pagos, por lo que aceptamos cualquier tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, AMEX) entre otros como NEQUI, DAVIPLATA y transferencias a BANCOLOMBIA.
- ¿Cómo lavo mis productos?
Para nuestros productos. El uso de un detergente suave le dará el mejor cuidado, evite el uso de suavizante de telas y hojas de secadora permitirá obtener resultados duraderos. Lavar nuestros productos con colores similares como lo haría normalmente con su otra ropa no afectará la calidad de su producto de ninguna manera.
Preguntas de Envío
- ¿Cuánto tiempo lleva recibir mi producto?
Por lo general, nuestros calcetines tardan entre 1 y 7 días hábiles en producirse y enviarse. Una vez enviado, le daremos el número de seguimiento del pedido para su tranquilidad.
- ¿Cuanto cuesta el envió?
Envio estandar $8.000 cop a todo el pais y por compras superiores a $75.000 cop es Gratis. Los valores se verán reflejados en el resumen de su pedido.
NOTA:
Si no pudimos responder sus preguntas, ¡Toque Aquí y complete nuestro formulario de contacto! Nuestro equipo estará disponible para responder sus preguntas. Si ya ha realizado un pedido, incluya su número de pedido y proporcione tantos detalles como sea posible en el correo electrónico para que podamos ayudarlo.
Calcetines Pets.